Support

INNINGSの商品サポート

無料評価機貸出

  • 貸出し期間は30日
  • 法人のお客様限定とさせていただきます

INNINGS製品の購入をご検討中で実際に動作の検証・評価確認をご希望するお客様を対象とした
サービスを実施しております。 この機会に是非お試しいただき、ご検討いただけますと幸いです。

※貸出し機のご用意がない場合もございます。詳細は「ご利用条件・規約」をご確認ください

サービスの特長

  • 無料で試せる
    無料で試せる

    テスト機は無料でご利用いただけます。
    お気軽にお問い合わせください。

  • 事前に動作確認が可能
    事前に動作確認が可能

    実際の接続環境など
    事前に検証が可能です

  • 充実のサポート体制
    充実のサポート体制

    「使い方がわからない。」そんな時でも、
    専門の技術営業が直接サポートします。
    豊富な知識でお客さまの
    ご要望にお応えします。

サービスの流れ

  1. テスト機を申し込む
    テスト機を申し込む

    申し込みフォームからお申込みください。機種選定についてご不明な点がある場合は備考欄にご希望の条件等をご入力ください。

  2. 担当者からのご連絡
    担当者からのご連絡

    お申し込み後1週間以内を
    目安に弊社貸出し担当者より返信をさせていただきます。

    • ・貸出し希望機種の確認
    • ・ご希望品に関する「仕様」「ご要望」の確認
  3. 発送~ご利用開始
    発送~ご利用開始

    貸出し内容の確定後、弊社側での出荷準備が完了しましたら発送となります。(出荷準備はおおよそ1週間)
    同梱の貸出書をご確認の上、実際にお試しください。
    ご不明点などは担当者に随時お問合せください。

  4. ご返却
    ご返却

    貸出し期間である30日を厳守の上、貸出し機をご返却ください。ご返却時の送料についてはお客様のご負担とさせていただきます。

ご利用条件/規約

業種/規模

  • ・評価機のお貸出しは、⽇本国内の法人(法人格を持つ団体)のお客様に限らせて頂きます。
  • ・検証を目的とし、1法人1機種につき各1台のお申込みとさせていただきます。
  • ・当社内の選考基準によりお貸出しをご遠慮させていただく場合がございます。選考基準に関するお問い合わせにはお答えいたしかねますのでご了承ください。
  • ・貸出し機のご使用において⽣じたお客様への損害等は、いかなる場合でも弊社は責任を負いません。
  • ・貸出し機の破損・紛失が確認された場合、実費負担をご請求することがございます。

送料について

  • ・返送料のみご負担ください。返却時の配送業者の指定はございませんが、精密機器のため梱包には十分ご注意ください。

貸出期間

  • ・弊社発送⽇から原則30日のお貸出しとさせていただきます。

その他

  • ・当貸し出し無料サービスは予告なく終了する場合がございます。
  • ・条件に関わらずご希望に添えない場合や、貸出しをお断りさせていただく場合もございますのでご了承ください。
  • ・貸出機器の使用はお客様の⾃⼰責任とし、使用によって発⽣した損害はお客様にご負担いただきます。
    その他ご不明な点がございましたら下記にご連絡ねがいます。
    イノテック株式会社ISS本部PRチーム 法人営業担当︓ iss-pr@innotech.co.jp
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故障や修理に関するお問合せ

ご購入いただいた製品によりご提供可能な修理サービスが異なります。
購入時の弊社担当営業が対応/サポートさせていただきますのでお問合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

各種お問合せはこちら

製品の保証について

製品保証規定PDFダウンロード

イノテック株式会社(以下「弊社」)にて「INNINGS」製品として販売する全てのハードウェア製品の保証期間は弊社納品伝票の日付より1年間とし、保証内容は以下の通りとなります。
また修理サービスは「センドバック方式」で提供させていただきます。弊社指定場所に修理依頼品を送付いただき、修理を実施いたします。送付に必要な費用はお客様の負担となります。

  1. 保証期間内に、万一故障の発生した場合に、製品の故障個所の無償修理または同一製品もしくは同等品との無償交換をさせていただきます。
  2. 以下の場合には保証期間内であっても保証の対象外とさせていただきます。
    1. お客様または第三者による輸送・移動時の落下・衝突等、取り扱いが適正でない為に生じた故障や損傷の場合および有寿命部品の交換
    2. 火災・地震・水害等の天災および異常電圧による故障や損傷の場合
    3. 弊社製品に接続している弊社指定機器以外の機器の使用や機器の故障に起因する故障の場合
    4. 弊社製品の説明書に記載された使用方法および注意事項に反する取り扱いによって生じた故障の場合
    5. 弊社製品に何らかの改造がなされた場合コーティング含む
    6. 弊社製品のシリアル番号が剥がされたり改竄されたりした場合
    7. 弊社提供のものであっても、付随するソフトウェアチップメーカのデバイスドライバ,OS,ミドルウェア等に関連する故障の場合
    8. 生命の維持に関わる医療機器、原子力機器、航空宇宙機器、輸送機器等で、直接人命に影響を与える制御を目的とした製品に使用した故障の場合
    9. 評価用を目的としたケーブル類などのアクセサリ製品
    10. フラッシュメモリを用いたSSDなどに関しては、その製品が規定する書き込み総容量などの製品保証値や期待値を超えた場合
  3. 修理依頼品の送付に関する注意事項
    1. 他の機器や製品などに組込みまたは取りつけられている製品を、修理または交換などを依頼される場合には、お客様にて弊社製品のみを取り外していただき、送付してください。
    2. 修理依頼品に含まれる個人情報、機密情報などの重要なデータは消去した上で送付してください。
  4. 修理実施に伴って取り外された部品の所有権は、すべて弊社に帰属するものとします。
  5. 修理実施に伴い、HDD,SSD,CF,CFast等の記憶媒体およびBIOS,DIPスイッチなどの設定値につきましては、すべて初期状態に戻る可能性がございます。そのため修理時のお客様データにつきましては、弊社では一切の責任を負いかねますので、重要なデータなどはあらかじめお客様でバックアップおよび記録してください。
  6. 弊社は自己の費用と責任で本保証の提供に係る業務の全部または一部を第三者に委託できるものとします。
  7. 保証期間後の修理について

    保証期間満了後に生じた不具合については、納品後6年間は有償にて修理をいたします。搭載された部品が製造中止などの理由で弊社にて入手不可能な場合は、互換性のある部品を使用して対応する場合がございます。 また、修理及び調査を依頼された時弊社宛に修理品及び調査品を発送された場合は不具合の再現・非再現に関わらず修理解析費が発生することがございます。

  8. 損害賠償について

    弊社は上記記載の製品保証による修理・交換以外の責任を負わず、また、不具合に伴う損害に対しては、直接的損害、間接的損害(事業利益の損失、記録内容の消失等)を問わず、損害賠償などの責任を負いかねます。

■当規定に関して個別に取り交わした契約と矛盾する点があれば、個別契約の内容を優先いたします。
■修理品に含まれる記録媒体の個人情報などの取り扱いは、社団法人社団法人電子情報技術産業協会(JEITA)の「パソコンの廃棄・譲渡などにおけるハードディスク上のデータ消去に関するガイドライン」(2018年10月)に準じて運用しています。

REV1.11 2021/2/1

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