製品保証規定PDFダウンロード
イノテック株式会社（以下「弊社」）にて「INNINGS」製品として販売する全てのハードウェア製品の保証期間は弊社納品伝票の日付より1年間とし、保証内容は以下の通りとなります。
また修理サービスは「センドバック方式」で提供させていただきます。弊社指定場所に修理依頼品を送付いただき、修理を実施いたします。送付に必要な費用はお客様の負担となります。
- 保証期間内に、万一故障の発生した場合に、製品の故障個所の無償修理または同一製品もしくは同等品との無償交換をさせていただきます。
- 以下の場合には保証期間内であっても保証の対象外とさせていただきます。
- お客様または第三者による輸送・移動時の落下・衝突等、取り扱いが適正でない為に生じた故障や損傷の場合および有寿命部品の交換
- 火災・地震・水害等の天災および異常電圧による故障や損傷の場合
- 弊社製品に接続している弊社指定機器以外の機器の使用や機器の故障に起因する故障の場合
- 弊社製品の説明書に記載された使用方法および注意事項に反する取り扱いによって生じた故障の場合
- 弊社製品に何らかの改造がなされた場合コーティング含む
- 弊社製品のシリアル番号が剥がされたり改竄されたりした場合
- 弊社提供のものであっても、付随するソフトウェアチップメーカのデバイスドライバ,OS,ミドルウェア等に関連する故障の場合
- 生命の維持に関わる医療機器、原子力機器、航空宇宙機器、輸送機器等で、直接人命に影響を与える制御を目的とした製品に使用した故障の場合
- 評価用を目的としたケーブル類などのアクセサリ製品
- フラッシュメモリを用いたＳＳＤなどに関しては、その製品が規定する書き込み総容量などの製品保証値や期待値を超えた場合
- 修理依頼品の送付に関する注意事項
- 他の機器や製品などに組込みまたは取りつけられている製品を、修理または交換などを依頼される場合には、お客様にて弊社製品のみを取り外していただき、送付してください。
- 修理依頼品に含まれる個人情報、機密情報などの重要なデータは消去した上で送付してください。
- 修理実施に伴って取り外された部品の所有権は、すべて弊社に帰属するものとします。
- 修理実施に伴い、HDD,SSD,CF,CFast等の記憶媒体およびBIOS,DIPスイッチなどの設定値につきましては、すべて初期状態に戻る可能性がございます。そのため修理時のお客様データにつきましては、弊社では一切の責任を負いかねますので、重要なデータなどはあらかじめお客様でバックアップおよび記録してください。
- 弊社は自己の費用と責任で本保証の提供に係る業務の全部または一部を第三者に委託できるものとします。
- 保証期間後の修理について
保証期間満了後に生じた不具合については、納品後6年間は有償にて修理をいたします。搭載された部品が製造中止などの理由で弊社にて入手不可能な場合は、互換性のある部品を使用して対応する場合がございます。
また、修理及び調査を依頼された時弊社宛に修理品及び調査品を発送された場合は不具合の再現･非再現に関わらず修理解析費が発生することがございます。
- 損害賠償について
弊社は上記記載の製品保証による修理・交換以外の責任を負わず、また、不具合に伴う損害に対しては、直接的損害、間接的損害（事業利益の損失、記録内容の消失等）を問わず、損害賠償などの責任を負いかねます。
■当規定に関して個別に取り交わした契約と矛盾する点があれば、個別契約の内容を優先いたします。
■修理品に含まれる記録媒体の個人情報などの取り扱いは、社団法人社団法人電子情報技術産業協会（JEITA）の「パソコンの廃棄・譲渡などにおけるハードディスク上のデータ消去に関するガイドライン」（2018年10月）に準じて運用しています。
REV1.11 2021/2/1
